ご利用ガイド
お支払い方法について
Uwajima Inoue Pearl（宇和島イノウエパール）では、
「クレジットカード払い」と「銀行振込（前払い）」をご用意しております。
■ クレジットカード決済
ご利用いただけるブランド
- Visa
- Mastercard
- JCB
- American Express
- Diners Club
- Discover
決済タイミング
ご注文確定時点で、カード会社に請求が送信されます。
セキュリティについて
- 決済情報は Shopify により安全に処理され、当店ではカード情報を保持いたしません。
- Shopify は国際的なセキュリティ基準「PCI DSS」に準拠しています。
- 3Dセキュア認証（本人認証）が必要となる場合があります。
決済エラーが発生する主な原因
- カードの有効期限切れ
- ご利用限度額の超過
- セキュリティロック
- 海外決済の制限（Shopify 決済は海外扱いになる場合があります）
※エラーが続く場合、別のカードをご利用いただくか、銀行振込をご検討ください。
■ 銀行振込（前払い）
振込先口座
楽天銀行 / 四国銀行
（注文完了後に口座番号をご案内いたします。）
振込期限
ご注文日より7日以内にお振込をお願いいたします。
期限内にご入金が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
手数料について
振込手数料はお客様にてご負担ください。
入金確認のタイミング
ご入金を確認後、
「最終仕上げ → 検品 → 発送手続き」を進め、ご連絡のうえ発送いたします。
名義が異なる場合
ご注文者様のお名前と振込名義が異なる場合、確認にお時間をいただく場合がございます。
お手数ですが、事前にご連絡いただけますとスムーズです。
■ 返品交換できる配送（概略）
当店では、商品を「仕上げ前の素材状態」で一度お届けし、
お手元で「品質・サイズ・色味・着用イメージ」をじっくりご確認いただける
「返品交換できる配送」サービスをご用意しています。
ご納得いただけましたら、同封の着払い伝票でご返送いただき、
当店にて最終仕上げを施した上で、完成品として再発送いたします。
万一イメージと異なる場合は、「交換」または「返品」もご利用いただけます。
■ 領収書・請求書について
添付書類は明細書のみです。
領収書、請求書をご希望の場合は、お手数をお掛けしますが、ご連絡いただきますようお願いいたします。
- 領収書は PDF にてお送りできます。
- 紙の領収書をご希望の場合は、発送時に同封いたします。
- 法人名義での発行も可能です。
ご希望の方は、ご注文時、またはお問い合わせよりお知らせください。
■ よくあるご質問（FAQ）
Q. クレジットカードの支払い方法を途中で変更できますか？
A. ご注文確定後の変更はできません。銀行振込をご希望の場合は、
一度ご注文をキャンセルし、再注文をお願いいたします。
Q. 銀行振込をしたのに連絡がありません。
A. 確認に1営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
万が一2日以上連絡がない場合は、お手数ですがご連絡ください。
Q. 入金後のキャンセルはできますか？
A. 商品発送前でしたら可能です。返金の手続きをご案内いたします。
■ お問い合わせ（サポート）
決済方法についてご不明点がございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。