ご利用ガイド

お支払い方法について

Uwajima Inoue Pearl（宇和島イノウエパール）では、
「クレジットカード払い」と「銀行振込（前払い）」をご用意しております。

■ クレジットカード決済

ご利用いただけるブランド

Visa
Mastercard
JCB
American Express
Diners Club
Discover

決済タイミング

ご注文確定時点で、カード会社に請求が送信されます。

セキュリティについて

決済情報は Shopify により安全に処理され、当店ではカード情報を保持いたしません。
Shopify は国際的なセキュリティ基準「PCI DSS」に準拠しています。
3Dセキュア認証（本人認証）が必要となる場合があります。

決済エラーが発生する主な原因

カードの有効期限切れ
ご利用限度額の超過
セキュリティロック
海外決済の制限（Shopify 決済は海外扱いになる場合があります）

※エラーが続く場合、別のカードをご利用いただくか、銀行振込をご検討ください。

■ 銀行振込（前払い）

振込先口座

楽天銀行 / 四国銀行
（注文完了後に口座番号をご案内いたします。）

振込期限

ご注文日より7日以内にお振込をお願いいたします。
期限内にご入金が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

手数料について

振込手数料はお客様にてご負担ください。

入金確認のタイミング

ご入金を確認後、
「最終仕上げ → 検品 → 発送手続き」を進め、ご連絡のうえ発送いたします。

名義が異なる場合

ご注文者様のお名前と振込名義が異なる場合、確認にお時間をいただく場合がございます。
お手数ですが、事前にご連絡いただけますとスムーズです。

■ 返品交換できる配送（概略）

当店では、商品を「仕上げ前の素材状態」で一度お届けし、
お手元で「品質・サイズ・色味・着用イメージ」をじっくりご確認いただける
「返品交換できる配送」サービスをご用意しています。

ご納得いただけましたら、同封の着払い伝票でご返送いただき、
当店にて最終仕上げを施した上で、完成品として再発送いたします。
万一イメージと異なる場合は、「交換」または「返品」もご利用いただけます。

詳しくはこちら（返品交換できる配送について）

■ 領収書・請求書について

添付書類は明細書のみです。
領収書、請求書をご希望の場合は、お手数をお掛けしますが、ご連絡いただきますようお願いいたします。

領収書は PDF にてお送りできます。
紙の領収書をご希望の場合は、発送時に同封いたします。
法人名義での発行も可能です。

ご希望の方は、ご注文時、またはお問い合わせよりお知らせください。

■ よくあるご質問（FAQ）

Q. クレジットカードの支払い方法を途中で変更できますか？

A. ご注文確定後の変更はできません。銀行振込をご希望の場合は、
一度ご注文をキャンセルし、再注文をお願いいたします。

Q. 銀行振込をしたのに連絡がありません。

A. 確認に1営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
万一2日以上連絡がない場合は、お手数ですがご連絡ください。

Q. 入金後のキャンセルはできますか？

A. 商品発送前でしたら可能です。返金の手続きをご案内いたします。

■ お問い合わせ（サポート）

決済方法についてご不明点がございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。

お問い合わせはこちら

配送について

ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

■ 配送方法

商品ごとに最適な配送方法を当社にてお選びし、お届けいたします。

日本郵便セキュリティパック

パールネックレスなどの主力商品はこちらでお届けします。
お届けまで1〜2日ほどお時間をいただきます（北海道・沖縄は2〜3日）。
50万円までの紛失・破損に対する補償が付きます。

レターパックプラス（ポケット）

お手入れ用品・贈答用小物などの軽量な飾り物をお届けします。
お届けまで3〜5日ほどお時間をいただきます。

■ 発送タイミング

クレジットカード払いの場合は決済確認後、
銀行振込の場合はご入金の確認後に発送いたします。

返品・交換について

当店のパールネックレスの多くは、糸通し・染色・長さをお客様のご要望に合わせて仕上げるセミオーダー品です。
お客様のために加工を施した商品は、その性質上、返品・交換をお受けすることができません。

■ 返品交換できる配送（詳細）

多くのパールネックレスには「返品交換できる配送」サービスをご用意しています。
商品を「仕上げ前の素材状態」で一度お届けし、お手元で「品質・サイズ・色味・着用イメージ」をじっくりご確認いただけます。